IX.9. Portal e-Građani – osnove korištenja i prijenos znanja korisnicima
Namjena:
Zaposlenima u svim vrstama knjižnica.
Ishodi učenja:
Po završetku webinara od polaznika se očekuje da mogu identificirati informacije dostupne na portalu e-Građani, razlikovati sadržaje koji se nalaze u rubrikama e-Informacije, e-Usluge i na podportalu Životne situacije, kako su međusobno povezane te kako se koristiti dostupnim virtualnim asistentom (chatbotom). Nakon odslušanog webinara polaznici će moći izabrati način prijave u portal, prepoznati razine ulaza u portal te navesti informacije koje mogu pronaći u korisničkom pretincu. Polaznici će moći koristiti nekoliko dostupnih (često korištenih) usluga na portalu i otkriti što u njima mogu ishoditi za svoje privatne ili poslovne potrebe. Dodatno, moći će prepoznati važnost pristupačnosti javih usluga i mogućnost promjene postavki na portalu kako bi one bile pristupačnije, primjerice, osobama s invaliditetom ili starijim osobama. Polaznici će nakon odslušanog webinara biti kompetentni primijeniti naučena znanja u svakodnevnom životu i poslu. Također, naučeno će moći prezentirati onim korisnicima knjižnica koji im se obraćaju za pomoć pri korištenju portala e-Građani.
Sadržaj:
Upoznavanje sa sadržajem portala, postojećim rubrikama i primjerima informacija koje se mogu pronaći, prije svega, u rubrikama e-Informacije i e-Usluge te na podportalu Životne situacije. Na podportalu Životne situacije polaznici će biti upoznati i s virtualnim asistentom (chatbotom) koji odgovara na upite vezane uz teme na podportalu. Pokazat će se i mogući načini pretraživanja i filtriranja informacija i usluga po temama.
Polaznicima će se predstaviti načini prijave (vjerodajnice) u portal e-Građani, kao i razlika između tri razine sigurnosti ulaza na portal.
Nakon prijave u portal, polaznicima će se prikazati korisnički pretinac koji služi za zaprimanje poruka fizičkim osobama, a omogućuje i primanje službenih poruka zakonskim zastupnicima poslovnih subjekata.
Prikazat će se i pojedine dostupne usluge na portalu koje omogućuju interakciju s javnom upravom i dobivanje dokumentacije bez fizičkog odlaska u nadležnu instituciju. Primjerice, promjena liječnika (Portal zdravlja), podnošenje zahtjeva za ostvarivanje prava na doplatak za djecu ili izdavanje e-radne knjižice (e-Usluge Hrvatskog zavoda za mirovinsko osiguranje), podnošenje zahtjeva za izdavanje uvjerenja da se ne vodi kazneni postupak ili zahtjeva kojima se mogu zatražiti e-Domovnica, e-Rodni list, e-Vjenčani list, e-Potvrda o životnom partnerstvu i slično.
Dodatna pozornost skrenut će se na digitalnu pristupačnost portala e-Građani, prije svega, za potrebe osoba s invaliditetom i starijih osoba, u smislu kako prilagoditi kontrast, veličinu slova ili promijeniti slova u slova pogodna za osobe koje pate od disleksije.
Sadržaj je osmišljen na način da polaznik nakon odslušanog webinara može upravljati osnovnim postavkama na portalu e-Građani, svojim korisničkim pretincem i nekima od ponuđenih e-usluga u sklopu portala. Također, polaznici će stjecanjem osnovnih vještina korištenja portala navedeno moći prilagoditi i pokazati korisnicima knjižnica.
Odabrana literatura:
- Portal e-Građani. [citirano: 2025–11–12]. Dostupno na: https://gov.hr/
- Portal Životne situacije[citirano: 2025–11–12]. Dostupno na: https://zivotne-situacije.gov.hr/
- Zakon o pristupačnosti mrežnih stranica i programskih rješenja za pokretne uređaje tijela javnog sektora. // Narodne novine, 17(2019).
URL: http://digarhiv.gov.hr/arhiva/263/192306/narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/full/2019_02_17_358.html
Kompetencijska matrica: C.1., C.2., D.3., G.1., G.2., G.3., G.6.
Metode poučavanja: Predavanje i vježbe
Mjerenje postignuća: Polaznici će se samostalno koristiti uslugama na portalu e-Građani.
Informacije o tečaju
Predavač:
dr. sc. Tamara Horvat Klemen – voditeljica Službe za obradu i objavu službenih dokumenata i informacija u Ministarstvu pravosuđa, uprave i digitalne transformacije
Datum održavanja:
U pripremi
Vrijeme održavanja:
U pripremi
Mjesto održavanja:
U pripremi
Vrijednost:
0.1 CEU
Cijena:
Besplatno
